Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO

Le presenti condizioni generali di utilizzo (le “Condizioni Generali”) sono redatte in duplice versione italiana e inglese. In caso di discordanza tra le due versioni, prevarrà la versione inglese.

1. INFORMAZIONI GENERALI

OOONO A/S
Numero CVR: 38863398
Gearhalsvej 1,
2500 Valby
Danimarca

Support@ooono.it

Questi Termini di Servizio si applicano agli acquisti su ooono.com e ooono.dk, indipendentemente dal paese di residenza dell'acquirente. I diritti del consumatore obbligatori applicabili nella giurisdizione dell'acquirente prevalgono su qualsiasi termine in conflitto dichiarato nel presente documento.

1. PAGAMENTO

OOONO A/S accetta pagamenti con VISA-Dankort, tutte le carte di pagamento VISA, tutte le carte di debito MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Il pagamento verrà elaborato una volta spedito il prodotto acquistato, a meno che il fornitore di servizi di pagamento da te scelto non richieda un prelievo anticipato. Offriamo anche metodi di pagamento specifici per paese, che possono essere visualizzati al momento del pagamento.

Tutti gli importi sono indicati in EURO, IVA inclusa.

OOONO A/S utilizza un server di pagamento autorizzato che crittografa i dati della tua carta tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Ciò significa che le tue informazioni di pagamento sono al sicuro con noi.

OOONO A/S non è responsabile per eventuali commissioni di conversione di valuta o costi aggiuntivi applicati dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento.

1. SPEDIZIONE E CONSEGNA

OOONO A/S elabora e spedisce gli ordini il più rapidamente possibile e, in circostanze normali, entro 2-4 giorni lavorativi. I pacchi vengono spediti con GLS, e i costi di spedizione sono specificati al momento del pagamento. Il metodo di spedizione è specifico per il paese, poiché utilizziamo anche UPS, DHL e altri corrieri a seconda della destinazione.

Sebbene ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 2-4 giorni lavorativi, i tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui, ma non solo, ritardi nelle pratiche doganali ed eventi di forza maggiore, come disastri naturali, scioperi o altre interruzioni impreviste.

1. DIRITTO DI RECESSO

Come consumatore, hai il diritto di recedere completamente dall’acquisto entro 14 giorni per gli articoli acquistati nel nostro negozio online. La scadenza significa che hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per comunicarci che desideri annullare il tuo acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare OOONO A/S inviando una e-mail a support@ooono.it, comunicando la tua volontà di esercitare il diritto di recesso e includendo il numero del tuo ordine. Il costo della restituzione degli articoli OOONO A/S è a tuo carico e gli articoli dovranno essere restituiti a OOONO A/S entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato notifica della tua volontà di esercitare il diritto di recesso.

Indirizzo per la restituzione:

Ackro ApS (C/O OOONO A/S)
Smedeland 9-11
DK-2600 Glostrup

L'indirizzo di restituzione potrebbe essere specifico per paese e possiamo confermare l'indirizzo corretto su richiesta contattando il nostro servizio clienti.

Se revochi l'acquisto, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto (meno eventuali deduzioni per l'uso) entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Non sei obbligato a restituire l'articolo nella sua confezione originale, ma devi assicurarti che sia adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

1. LE CONDIZIONI DEL PRODOTTO

 

5.1 Prodotti Nuovi

Sei responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione oltre quanto necessario per valutare la natura, le caratteristiche e la funzionalità del prodotto. Se il prodotto fosse stato utilizzato oltre questo, potremmo dedurre una somma corrispondente alla riduzione del valore commerciale dal tuo rimborso. Tuttavia, se il prodotto è stato maneggiato solo per testarne la funzionalità, verrà emesso un rimborso completo.

 

5.2 Prodotti Ricondizionati

I prodotti ricondizionati sono completamente funzionali ma possono mostrare segni visibili di uso precedente, come graffi, segni di usura o capacità della batteria ridotta. Queste imperfezioni cosmetiche non influiscono sulla funzionalità del prodotto e non sono motivo di reso o rimborso. I clienti che acquistano prodotti ricondizionati riconoscono che questi articoli sono venduti con segni visibili di utilizzo precedente e senza alcuna garanzia riguardante le condizioni cosmetiche. La garanzia legale si applica solo ai difetti funzionali e non all'usura derivante dall'uso precedente.

 

1. RIMBORSO

 

Se restituisci il tuo ordine in conformità con la nostra politica di restituzione, riceverai un rimborso. Se il valore dell'articolo è ridotto a causa di utilizzo improprio, maneggio errato, ecc., dedurremo l'importo di cui sei responsabile. Ti rimborseremo l'importo a cui hai diritto secondo la politica di rimborso applicabile.

 

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

 

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceveremo il reso.

 

I rimborsi saranno normalmente elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Se l'articolo restituito è privo di accessori (ad esempio, cavi di ricarica o kit di montaggio), possiamo dedurre un importo corrispondente al loro valore dal tuo rimborso.

1. RECLAMI E RESI

La Legge danese sulla Vendita di Beni si applica agli acquisti sul nostro sito web internazionale e sul nostro sito web danese.

Quando fai un acquisto sul nostro sito web come consumatore, hai il diritto di presentare un reclamo entro 24 mesi dalla ricezione del prodotto, a condizione che tu abbia reagito entro un tempo ragionevole dopo aver scoperto il difetto. Se il tuo reclamo è giustificato, significa che puoi ottenere la riparazione o la sostituzione dell'articolo. Se ciò non è possibile o non avviene entro un tempo ragionevole, hai diritto al rimborso o a una riduzione del prezzo in base alla politica di rimborso applicabile, a seconda della situazione specifica.

Se il tuo reclamo è giustificato, l’articolo difettoso ci deve essere sempre restituito in un imballaggio adeguato. Per presentare un reclamo devi contattarci all’indirizzo e-mail support@ooono.it. È molto importante che tu non invii il prodotto difettoso senza prima contattarci.

OOONO A/S fornisce un diritto di reclamo ai sensi della Legge danese sulla Vendita di Beni. Questo diritto si applica ai difetti presenti al momento dell'acquisto o che si verificano a causa di difetti di fabbricazione. Non copre l'usura normale, compreso, ma non limitato a, la degradazione della batteria, i graffi e i difetti cosmetici.

Se il prodotto difettoso non è più disponibile, OOONO A/S può offrire una sostituzione equivalente o un rimborso del prezzo di acquisto. I reclami saranno trattati entro un tempo ragionevole, tipicamente entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.

1. LEGGE E GIURISDIZIONE

Questi Termini di Servizio saranno regolati e interpretati secondo la legge danese. Tuttavia, se sei un consumatore residente nell'UE, potresti anche beneficiare delle disposizioni obbligatorie di protezione del consumatore nel tuo paese di residenza. Qualsiasi controversia dovrà essere portata davanti ai tribunali danesi o ai tribunali del tuo paese di residenza, come richiesto dalla legge applicabile.

1. RICORSI

Se intendi presentare un reclamo relativo ad un prodotto acquistato presso i nostri Siti, puoi inviare una mail all’indirizzo support@ooono.it.

Se non riuscissimo a trovare una soluzione, puoi presentare un reclamo. Se vivi in Danimarca, il tuo reclamo deve essere presentato al Centro di Risoluzione dei Reclami:

Center for Klageløsning (Centro di Risoluzione dei Reclami)
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://www.forbrug.dk/

Puoi anche fare ricorso al portale di reclamo online della Commissione UE qui: http://ec.europa.eu/odr. Questo è particolarmente rilevante se risiedi in un paese UE diverso dalla Danimarca. In tal caso, devi utilizzare il seguente indirizzo e-mail: support@ooono.it.

1. CODICI SCONTO

I codici sconto non sono cumulabili con altri codici o sconti se non diversamente indicato.

1. VERSIONE

I presenti Termini sono stati aggiornati l'ultima volta a marzo 2025 e sostituiscono tutti i termini precedentemente applicabili.